Preguntas frecuentes

Realizar pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si todavía está comprando y no ha hecho clic en el botón "Completar pedido", puede eliminar artículos de su carrito y realizar los cambios necesarios. Una vez que haga clic en el botón "Completar pedido", su pedido se habrá procesado. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@DexonMan.com para realizar los cambios necesarios.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico cuando se envíen los artículos de su pedido o si hay actualizaciones sobre el estado de su pedido.

Si tiene un perfil en DexonMan.com , inicie sesión en su cuenta. Verá qué compras están por llegar y accederá a las actualizaciones de seguimiento de envíos.

Si no tiene una cuenta, busque su número de pedido, luego vaya a información del pedido e ingréselo.

Envío

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envíos .

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El envío estándar suele tardar entre 10 y 15 días laborables. Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos .

¿El envío es gratuito?

Envío gratuito en pedidos superiores a $49. Para conocer las tarifas de envío detalladas, consulte nuestra Política de envío .

¿Cuánto costará enviar mi pedido?

Ofrecemos cuatro tipos de envío, cuyo costo varía. Ver precios de envío .

¿Qué hago si no recibí un envío?

Si le faltan artículos o envíos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, visite su cuenta para informar un problema con el pedido o contáctenos para obtener ayuda.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Puedes devolver o cambiar tu artículo en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Si tienes una cuenta o un número de pedido, puedes iniciar tu devolución ahora. Si no tienes una cuenta o te falta información del pedido, puedes iniciar tu devolución aquí. Envía tu(s) artículo(s) utilizando la etiqueta de devolución con franqueo pagado de EE. UU. La devolución suele procesarse en un plazo de 8 a 12 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a que recibimos los artículos.

Beneficios del registro

¿Cómo creo una cuenta en DexonMan.com?

Vaya a su cuenta , proporcione la información solicitada y estará listo.

¿Cuáles son los beneficios de registrarse?

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Libreta de direcciones : para ahorrar tiempo de verdad, llena tu libreta de direcciones con las direcciones de tus familiares y amigos para no tener que volver a ingresarlas en el futuro.

Historial de compras : si ha realizado un pedido, puede determinar su estado, además de verificar las fechas y los números de pedido de los artículos que ha comprado en el pasado.

Otros

¿Cómo elegir mi talla?

Todos nuestros productos son de tamaño estándar de EE. UU., puedes elegir el tamaño que usas normalmente.

Y puedes ver más detalles en nuestra Guía de tallas .

¿Cómo canjear códigos de cupón?

De vez en cuando ofrecemos códigos de descuento exclusivos a algunos de nuestros usuarios. Recibirá el código en nuestros boletines promocionales por correo electrónico o mientras navega por el sitio, y podrá canjearlo pegándolo durante el proceso de pago.

No encuentro mi historial de compras de DexonMan. ¿Qué le pasó?

Es posible que la información de pedidos anteriores de DexonMan ya no se pueda ver en el historial de compras de su cuenta. Si necesita encontrar información sobre una compra anterior de DexonMan, le recomendamos que consulte los correos electrónicos de confirmación de su pedido o que se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente a través del chat.